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家中水管损坏 物业不管上门修?

时间:2018-10-08 来源:中工网 作者:佚名

  尽管居民们每天都在与物业打交道,可是谈到对物业的了解,可以说是知之甚少。由不了解、不理解有时才会造成物管纠纷。为了打造零距离物业管理,中秋节前夕,胡家园佳顺苑社区联合嘉汇物业开展了“物业开放日”活动。在物业经理带领下,居民们参观了小区配电房、生活水泵房、消防泵房、监控室等设备设施,还从物业服务问题、公共设施维修、维护等问题进行了解。活动后,社区还就居民提出的物业方面问题请天津敬科律师事务所的段克文律师律师有针对性的进行解析。记者 张玮 摄影报道

  物业上门维修能否收费?

  居民陈阿姨:前段时间,我家卫生间的水管坏了,当时我叫来物业帮忙维修。虽然物业工作人员修好了水管,但事后却告诉我,他们其实只负责居民屋外面的设施维修。请问他说的对吗?物业上门给业主维修是否还要收费?

  解答:段律师说,《物业管理条例》中规定,物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。也就是说,物业公司上门维修是否有权收取费用需要根据《物业服务合同》的内容确定。按照我国现行物业服务的有关规定,住宅专有部分由业主自行负责维护管理,共有部分由物业公司统一负责维护管理,所以如果业主要求物业公司上门维修室内专有部分,那么物业公司是可以收取一定费用的,除非《物业服务合同》内约定由物业公司免费维修。根据《物业法》等法律相关规定,住宅是有一定的保修期的,开发商在保修期内应该承担保修责任。如果住宅内发生问题的部分在开发商的保修范围内,那么则应该由开发商出钱维修,通常来说开发商会将保修期内的维修工作交给物业公司负责,那么此时物业公司上门维修就不能再收费了,住宅内哪些部分属于开发商维修,可以查看《住宅质量保证书》确定。

  业主乱停乱放妨碍通行怎么办?

  市民张先生:现在很多社区都存在车位不足的问题,也有些社区物业管理不完善导致业主乱停放阻碍交通,如果业主遇到这样的问题该怎么维权?物业该做些什么?

  解答:车位不足是近年来很多城市出现的共性问题,如果业主乱停放影响了其他业主,那么就需要跟乱停乱放的业主进行协商;如果对方拒不配合,也可以找物业公司或者业主委员会反映,请物业公司或业主委员会出面跟相关业主进行协商,要求相关业主按照小区的相关规定停放车辆,或者要求物业公司出具相应的整改措施。而如果对方的停放行为已经严重影响到了自己的日常生活和正常通行的,而对方又拒绝沟通和整改的话,业主可以去法院起诉要求对方停止乱停乱放,为自己的日常出行提供便利,对方的停放行为给自己带来损失的,还可以要求相关的损失赔偿。

  根据《物权法》规定,在建筑范围内的公共通道,相邻的各方都享有通行的权利,土地或建筑物的所有人、使用人不得阻止或堵塞。相邻权人在行使自己的所有权或者使用权时,应当以不损害其他相邻人的合法权益为原则。

  业主家中财物被盗 物业公司是否担责?

  市民石女士:我们小区虽然有物业公司,但去年我家还是进了小偷,我认为是物业公司管理不善造成的,所以没交物业费。请问家中被盗,物业公司是否担责?

  解答:段律师说,业主家中财物被盗,物业公司是否要承担责任,要看物业公司是否按照《物业服务合同》的要求履行了相关的安保职责。如果物业公司履行了相关的安保职责,则不需要承担责任;如果没有履行,物业公司需要承担相应的违约责任。业主发现家中被盗,要第一时间拨打110或者到当地派出所报案,要保护好现场,不要随意进出,等待并配合警察的调查取证;在盗窃事实发生后,向物业公司索赔,必须得搞清楚物业公司在盗窃的损害事实发生过程中是否存在过错;财物被盗后,如果决定通过诉讼的方式进行索赔,要注意收集并保留关于自己被盗财物的损失数额和物业公司存在过失的证据,如:发票、监控记录、相关照片等;不能简单的将家中被盗作为不交物业费的理由,这样不仅不利于维护自己的权益,反而可能要承担相应的违约责任。

  提醒注意的是,业主在与物业公司签订《物业服务合同》时,要仔细的审查合同中关于物业公司安保责任的内容,以便更好地维护自己的权益。

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