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外卖平台回应信息泄露:已报警、将排查

时间:2018-05-07

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  ■ “外卖送餐信息被指在网上售卖”追踪

  新京报昨日刊发调查报道,曝光多家外卖平台用户信息被泄露,网络卖家、外卖骑手出售外卖订餐客户信息。昨日,外卖平台美团回应称就信息泄露一事已向警方报案;另一外卖平台饿了么则表示,正就此情况全力排查。

  美团:尽全力保护用户信息安全

  在回应中,美团表示,美团外卖高度重视用户信息被倒卖一事,目前已启动了相关信息的核实排查,同时已向警方报案,感谢媒体和用户的监督。

  对于信息泄露的原因,美团表示由于外卖配送链条长,涉及平台、商家、三方配送等多个环节,因此可能有不法分子在其中获取信息。美团公司信息安全中心、安全监察、内控内审等部门组建了安全委员会,并在业务及技术流程上加强了多道防线。下一步美团将与公安机关一起,全力打击盗取、倒卖用户信息的不法行为,尽全力保护每一位用户的信息安全,保障行业健康、良性发展。

  饿了么:一定及时揪出害群之马

  饿了么表示,平台也是受害者,看到相关报道后,已开始全力排查,并一直和有关部门保持着积极协作。由于目前全社会的信息安全环境复杂,此类恶意的数据安全事件时有发生,令消费者蒙受损失,对饿了么和整个餐饮外卖行业来说,大家也都是受害者。饿了么将在政府有关部门的指导下,和行业友商联手应对,一定会及时揪出那些害群之马。

  对于信息管理问题,饿了么称其外卖平台及物流系统都通过了公安部《信息系统安全等级保护》的评估认证(三级),严格按照国家主管部门的要求来开展信息安全工作,并成立了由CEO担任负责人的信息安全委员会,有200人的团队负责信息安全工作,保障商户和个人用户的信息安全。

  不过新京报记者昨日发现,调查报道中曝光涉出售外卖用户信息的QQ群仍在正常状态,曾在报道中所出现的某网络运营公司工作人员覃华(化名)继续发来外卖信息,包括姓名、地址、订餐平台、订餐次数等内容,并表示“这份用户信息更为精准”。

  新京报记者 李明

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